Pausas y Cancelaciones
Mecanismos automáticos y manuales para modificar, pausar o cancelar tu evento.
Candados de Seguridad Operativa
En eTICKETar consideramos que el control de inventario y la seguridad financiera son absolutos. Por ello, nuestra arquitectura incluye gatillos automáticos y manuales (kill switches) para detener las ventas públicas ante cualquier anomalía.
El Candado Automático B2B (Falta de Stock)
Como explicamos en el modelo financiero, operamos con una Billetera Prepaga de Tickets (Ledger). Si el volumen de compra de tu evento supera el saldo de tu billetera tecnológica, el sistema ejecuta una pausa automática de emergencia.
- El motor de e-commerce cierra el checkout.
- Los clientes visualizarán una alerta de "Ventas Pausadas" en lugar del botón de compra.
- Recibirás una notificación para recargar tu Ledger adquiriendo un nuevo Pack B2B.
- Al detectarse el nuevo saldo, el sistema reabre las ventas sin intervención manual.
Pausa Manual (Kill Switch)
Si enfrentas problemas de logística física, sobreventa del aforo local, o simplemente necesitas ajustar tus estrategias de precios (pricing), puedes activar el kill switch.
Desde tu Panel B2B, cambia el estado de tu evento de Activo a Pausado. Esto desconecta inmediatamente la comunicación con las pasarelas de pago y protege tu inventario mientras resuelves la crisis.
Cancelación Definitiva (Hard Abort)
Si un factor de fuerza mayor (clima extremo, cancelación de vuelos del artista, clausura del venue) te obliga a suspender la producción, debes ejecutar la cancelación total desde el dashboard.
Efectos inmediatos en la infraestructura:
- Tu cartelera B2C inyectará un banner rojo de "Cancelado".
- Se destruyen las cachés de compra y se bloquean todas las listas y cupones promocionales.
- El motor criptográfico invalida automáticamente las firmas HMAC de los códigos QR ya emitidos. Si un cliente intenta usarlo, el escáner de puerta lo marcará como rechazado.
Responsabilidad Fiduciaria (Reembolsos): eTICKETar opera como un enrutador tecnológico B2B SaaS. El flujo de capital fue transferido de forma directa y total a tu cuenta bancaria o de Mercado Pago. Ante una cancelación de fuerza mayor, tú asumes la responsabilidad legal y financiera absoluta de procesar las reversiones de pago y reembolsos a tu audiencia utilizando las herramientas de tu pasarela financiera.